Beställnings- och leveransvillkor
Genom att beställa produkter godkänner du dessa villkor och förbinder dig att följa dem. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor.
Öppna kundkonto
För att använda Viljatuote Pro-webbutiken krävs att ett kundkonto öppnas. Priserna i webbutiken visas endast för inloggade kunder. Användarnamn och kundkonto öppnas för kunder som skickat en förfrågan. Vi förbehåller oss rätten att godkänna eller avslå begäran om att öppna ett kundkonto.
Vem kan öppna ett kundkonto?
Det sökande företaget måste ha ett giltigt momsregistreringsnummer och verksamheten måste enligt vår bedömning vara sådan att våra glutenfria produkter används antingen i tillverkning eller för återförsäljning. Kontakta vår kundtjänst vid behov.
Virtasalmen Viljatuote – allmänt
Säkra produkter från rena råvaror
Virtasalmen Viljatuote Oy tillverkar och säljer endast glutenfria kvarnprodukter i hjärtat av södra Savolax, i Virtasalmi.
Vi säljer våra produkter till konsument- och företagskunder samt grossister genom direktleveranser. Våra primära marknadsområden är Finland, Sverige och andra EU-länder.
Säkerställande av verksamhetens och produkternas kvalitet
Virtasalmen Viljatuote Oy är ett FSSC 22000-certifierat företag vars verksamhetskvalitet övervakas av ett externt revisionsföretag samt myndigheter.
Många produkter avsedda för konsumentförsäljning har det europeiska AOECS-certifikatet, som informerar kunderna om en säker glutenfri produkt.
Presentation av priser och produkter
Produktpriserna presenteras exklusive moms
Gällande moms läggs till på fakturan för kunder verksamma i Finland. Gemenskapsintern försäljning, det vill säga försäljning av varor till ett annat momsregistrerat företag, är vanligtvis skattefri inom EU-handeln.
Priserna gäller tills vidare. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader. Priserna på webbplatsen anges i euro exklusive moms och fakturering sker i euro. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen vid uppenbara prisfel. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna en beställning.
Hela vårt produktsortiment är glutenfritt
Produkter tillverkade och marknadsförda av Virtasalmen Viljatuote är naturligt glutenfria kvarnprodukter. Ingredienser och annan produktinformation finns i specifikationsdokumenten publicerade på produktsidorna.
Alla våra råvaror är naturligt glutenfria, GMO-fria och utan konserveringsmedel, och vi använder inte vetestärkelse i tillverkningen av våra produkter.
Produkterna ska förvaras skyddade från ljus, torrt och svalt. Bäst före-datum finns på förpackningarna.
Produkter beställs baserat på försäljningsenheter
Priser och information om försäljningsenheter finns på Viljatuote Pro-webbplatsen samt i den separat tillgängliga prislistan. Om du vill beställa produkter som avviker från försäljningsenheternas mängder, kontakta vår kundtjänst.
Innehållet i kundvagnen som skickas till vår kundtjänst via denna webbplats är en beställning som behandlas av vår kundtjänst.
Offertförfrågningar och ytterligare information
En förfrågan eller offertförfrågan gällande våra produkter kan skickas till exempel som ett fritt formulerat e-postmeddelande eller genom att använda kontaktformuläret på webbplatsen.
Kontaktuppgifter för kundtjänst och försäljning finns via denna länk.
Leveranser av beställningar och fraktkostnader
Små beställningar under 75 kg skickas vanligtvis som paketleverans, större beställningar som fraktleverans till den adress beställaren angett. Fraktkostnaden bestäms utifrån dagspris, bränsletillägg, distributionsområde samt tilläggstjänster. Beställaren får en uppskattning av fraktkostnaden i samband med orderbekräftelsen.
Vi strävar alltid efter så snabb leverans som möjligt. Vi skickar beställningar för frakt två gånger i veckan, tisdagar och torsdagar. Paketleveranser skickas på måndagar, onsdagar och fredagar. Helgdagar påverkar leveransschemat.
Vi behandlar och skickar beställningen inom 1-3 arbetsdagar, om alla produkter i beställningen finns i vårt lager. Vi kontaktar kunden så snart som möjligt via e-post eller telefon om vi upptäcker att leveranstiden tar längre tid än normalt eller om en eller flera produkter undantagsvis inte finns tillgängliga.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på orsaker utanför vår kontroll eller som annars allmänt betraktas som force majeure.
Kundtjänsten lägger till fraktkostnader till beställningen
De uppskattade kostnaderna för leverans av beställningen läggs till produktbeställningen och därefter skickas en orderbekräftelse inklusive fraktkostnader till kunden via e-post.
Beställaren kan utnyttja sina egna transportavtal genom att meddela kundtjänsten om detta i samband med beställningen.
Om leveranssätt
Försändelsens volym, totalvikt och tillgängliga leveranssätt till destinationen påverkar leveranskostnaderna för beställningen. Leveranskostnaderna inkluderar förpackningsmaterial och hantering av försändelsen.
Lastpallar faktureras mottagaren. När beställningen har överlämnats till fraktföraren ansvarar vi inte för störningar eller förseningar i leveransen.
Betalning av beställningar
Produkterna och fraktkostnaderna för beställningen faktureras när beställningen har behandlats och är klar att skickas. Fakturan levereras i första hand som e-faktura eller som bilaga till e-post. Betalningsvillkoret är 14 dagar netto.
Reklamationer
Skadad försändelse
Kontrollera försändelsen omedelbart vid mottagandet. Om du upptäcker yttre tecken på att paketet är skadat, meddela fraktföraren och be om en anmärkning. Meddela även oss på tel. + 358 208 348 000 eller info@virtasalmenviljatuote.fi. Vi skulle uppskatta om du kan bifoga en bild i anmälan om möjligt.
Felaktig eller defekt produkt
Om vi har levererat en felaktig eller defekt produkt, vänligen meddela detta omedelbart till info@viljatuote.fi eller via telefon + 358 208 348 000.
Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt måste göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten.
