Sivuston käyttöohjeet ja vinkit
Verkkosivua voi selata ilman rekisteröitymistä, mutta vain asiakastililin luoneet käyttäjät saavat kaikki ominaisuudet käyttöönsä.
Kuka voi avata asiakastilin?
Jos yrityksesi liiketoimintaan kuuluu esimerkiksi leipomista, ruoka-tuotteiden valmistamista, elintarvikkeiden tukku- tai jälleenmyyntiä, niin avaamme käyttöösi asiakastilin Viljatuote Pro -sivustolle.
Miten avaan asiakastilin?
Klikkaa oheista painiketta ja avaa rekisteröintilomake.
Täytä tiedot ja lähetä hakemus. Käsittelemme sen pikaisesti.
Mitä sivustolla voi tehdä?
Selaa koko tuotevalikoimaamme. Näet pakkausten kokovaihtoehdot, myyntierätiedot ja tuotteiden tekstimuotoiset kuvaukset.
Kirjautuneet käyttäjät näkevät lisäksi tuotteiden hinnat ja voivat tehdä tilauksia verkkokaupasta.
Tuotteiden selaaminen ja lisääminen ostoskoriin
Tuotevalikoima
Tuoteluettelonäkymässä esitetään valikoimamme tuotekohtaiset myyntierät , esimerkiksi 6 x 500 g tarkoittaa että puolen kilon pakkaukset myydään kuuden kappaleen myyntierissä.
Mikäli haluat tilata tuotteita myyntierästä poikkeavan määrän, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Suursäkit ja sopimushinnat
Yli 500 kg suursäkkien osalta hinnoittelu perustuu asiakaskohtaisiin sopimushintoihin, joten niiden hintaa ei esitetä verkkokaupassa.
Voit lisätä suursäkillisen tuotetta ostoskoriin, jolloin se siirtyy muiden tuotteiden mukana asiakaspalvelumme käsitttelyyn. Otamme pikimmiten sinuun yhteyttä volyymi- ja hintakeskustelun merkeissä.
Tuotteita tilataan myyntierissä
Myyntierätietoa kerran klikkaamalla sen väri vaihtuu vihreäksi ja alapuolella olevaa ”Lisää ostoskoriin” tekstiä klikkaamalla voit siirtää yhden myyntierän kyseistä tuotevarianttia ostoskoriin. *
Mikäli haluat tilata tuotetta useamman myyntierän, voit klikata tuotteen auki ja valita + kuvaketta klikkaamalla haluamasi määrän myyntieriä. Klikkaa vielä ”Lisää ostoskoriin” -painiketta niin valitsemasi määrä tuotetta siirtyy ostoskoriin. Voit tilata samasta tuotteesta eri pakkauskokoja samalla tilauksella.
Tuotemäärien muokkaaminen ostoskorissa
Voit muokata ostoskorissa olevien tuotteiden määriä, kun avaat ostoskorinäkymän. Tuotteiden määrien muuttaminen ja halutessasi kokonaan poistaminen käy ostoskorinäkymässä helposti painikkeita käyttämällä.
Viljatuote Pro -verkkokaupassa voi tehdä tilauksen, joka maksetaan laskulla. Asiakaspalvelu antaa tilausvahvistuksen yhteydessä arvion rahtikuluista.
Tilauksen tekeminen ja käsittelyvaiheet
Tilauksen tekeminen
Ostoskoriin valitut verkkokaupan tuotteet lähetetään Viljatuotteen asiakaspalvelun käsiteltäväksi ”Lähetä tilaus” -nappia klikkaamalla. Tässä vaiheessa tilaus ei vielä sisällä arviota toimituskuluista. Tilausta ei makseta verkkokaupan kassalla.
Tilausvahvistus, rahtikuluarvio
Asiakaspalvelumme valitsee tarkoituksenmukaisimman toimitustavan tilaukselle ja lisää päivän hintaan perustuvan toimituskuluarvion tilausvahvistukselle. Asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tilausvahvistus, jota ei tarvitse erikseen hyväksyä. Mikäli haluat tehdä muutoksia tai perua tilauksen, ota pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voit käyttää myös omaa sopimuskumppania tilauksesi noutamiseen ja kuljettamiseen – valitse tällöin itse järjestettävää kuljetusta koskeva vaihtoehto verkkokaupan kassalla.
Tilauksen keräily ja pakkaaminen
Tilatut tuotteet kerätään ja pakataan varastollamme lähettämistä varten. Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset nopeasti, tavallisesti 1 – 2 arkipäivän kuluessa. Saat sähköpostilla ilmoituksen kun tilaus on valmis lähetettäväksi.
Lasku toimitetaan sähköisesti
Lähetämme tilausta koskevan laskun kun tilatut tuotteet ovat valmiina luovutettavaksi kuljetusyhtiölle. Lasku toimitetaan antamiesi tietojen perusteella joko verkkolaskuna tai sähköpostitse.
Asiakastilin päivittyminen
Kun tilaus on lähetetty ja laskutettu, päivittyvät tilausta koskevat tiedot Viljatuote Pro -verkkokaupan asiakastilillesi. Näin voit myöhemmin tarkastella tilaushistoriaasi.
